آموزش انتقال ارز از کوینکس به صرافی والکس (هر صرافی ایرانی)

آموزش انتقال ارز از کوینکس به والکس موضوعی است که قصد داریم در ادامه این مطلب به آن بپردازیم. صرافی والکس (Wallex) یکی از ببزرگ‌ترین و بهترین صرافی‌های ارز دیجیتال داخلی است که طیف گسترده‌ای از خدمات و معاملات را پشتیبانی کرده و جزو صرافی‌های پرکاربر در ایران است. این در حالی است که هر کاربری، برای دسترسی به بازار جهانی ارزهای دیجیتال به یک صرافی بین‌المللی و خارجی نیز نیاز دارد که صرافی کوینکس (CoinEx) به دلیل اجباری نبوده فرایندهای احراز هویت و نداشتن محدودیت برای کاربران ایرانی به بهانه تحریم‌، یکی از بهترین گزینه‌هاست. در نتیجه، احتمالاً بسیاری از کاربران با این دو پلتفرم معاملاتی کار می‌کنند و به آموزش انتقال ارز از کوینکس به صرافی والکس نیاز خواهند داشت.

در ادامه مقاله با آموزش انتقال ارز از کوینکس به صرافی والکس و مراحل برداشت از کوینکس و واریز به Wallex به‌صورت گام‌به‌گام و تصویری در خدمت شما خواهیم بود.

آموزش انتقال ارز از کوینکس به صرافی والکس

قبل از این‌که آموزش انتقال ارز از کوینکس به صرافی Wallex را شروع کنیم، گفتن یک نکته ا اهمیت بسیار بالایی برخوردار است. متأسفانه به دلیل تحریم‌های بین‌المللی و پایبندی صرافی‌های متمرکز بزرگ دنیا به مقررات و چهارچوب‌های رگولاتوری ایالات متحده آمریکا، بسیاری از این پلتفرم‌‌ها از جمله صرافی کوینکس ریسک مسدود شدن حساب را دارند.

شما به‌عنوان یک کاربر ایرانی باید تمام تلاش خود را بکنید تا از تغییر آی‌پی (IP) به آی‌پی ایران در پلتفرم کوینکس جلوگیری کرده و تراکنش‌های مستقیم با صرافی‌‌های ایرانی نیز نداشته باشید تا خدایی نکرده دچار مسدود شدن حساب کاربری در این صرافی و بلوکه شدن دارایی‌هایتان نشوید.

اما راه چاره برای این‌که تراکنش مستقیم نداشته باشیم چیست؟!

یکی از بهترین کارهایی که می‌توانید انجام دهید، استفاده از یک پلتفرم معاملاتی غیر‌متمرکز یا یک کیف پول ارز دیجیتال غیر‌متمرکز است. کیف پول تراست ولت (Trust Wallet)، با توجه به این‌که هم غیر‌متمرکز و هم غیر‌حضانتی است و نه نیازی به احراز هویت دارد  و نه محدویدتی برای کاربران ایرانی قائل شده است، یکی از بهترین گزینه‌ها است.

در واقع، برای انتقال ارز از این پلتفرم به صرافی والکس، شما باید از تراست ولت به‌عنوان واسطه استفاده کرده و ابتدا ارزهای دیجیتال خود را از کوینکس به تراست ولت انتقال دهید و پس از آن نیز سراغ انتقال ارزهایتان از تراست ولت به صرافی Wallex بروید.

در حالت کلی، با در نظر گرفتن تراست ولت به‌عنوان واسطه، برای انتقال ارز از این صرافی به صرافی والکس شما باید چهار مرحله زیر را پشت سر بگذارید:

• مرحله اول: دریافت آدرس از کیف پول تراست ولت (واریز در تراست ولت)
• مرحله دوم: انتقال ارز از صرافی کوینکس (برداشت در صرافی)
• مرحله سوم: دریافت آدرس از صرافی والکس (واریز در والکس)
• مرحله چهارم: انتقال ارز از کیف پول تراست ولت (برداشت در تراست ولت)

نحوه انجام کار را در ادامه به‌صورت مرحله‌به‌مرحله و تصویری آموزش می‌دهیم.

مرحله اول: واریز در تراست ولت

اولین کاری که باید انجام دهید این است که یک آدرس خصوصی برای ارز دیجیتال مورد نظر و شبکه انتقال ارز از تراست ولت دریافت کنید. برای این منظور کافی است وارد کیف پول تراست ولت خود شده و روی Receive کلیک کنید؛ وارد صفحه‌ای می‌شوید که لیستی از ارزهای دیجیتال پشتیبانی شده در تراست ولت را نمایش می‌دهد.

کافی است ارز دیجیتالی که قصد انتقالش را دارید را انتخاب کنید. برای این منظور می‌توانید در فیلد بالا بخشی از نماد اختصاری ارز را تایپ کرده و آن را سرچ کنید. فرض کنید ارز دیجیتال مورد نظر ما تتر (USDT) مبتنی بر شبکه ترون (Tron) یا استاندارد TRC-20 است.

از طریق بخش Network نیز می‌توانید شبکه انتقال ارز را فیلتر کرده و صرفا ارزهای دیجیتال مورد نظرتان را رصد کنید. با انتخاب ارز دیجیتال تتر (USDT) روی شبکه ترون (Tron)، مطابق تصویر زیر، یک آدرس عمومی برای شما ایجاد خواهد شد:

به همین راحتی آدرس مورد نظر شما برای انتقال تتر روی ترون در تراست ولت ایجاد شد.

مقاله مرتبط: ثبت نام صرافی کوینکس

مرحله دوم: برداشت از کوینکس

در مرحله دوم، شما باید دارایی مورد نظرتان را از coinex به آدرس خصوصی که از تراست ولت به‌عنوان پلتفرم واسطه دریافت کرده‌اید انتقال دهید. برای این منظور کافی است در اپلیکیشن موبایلی کوینکس وارد تب Assets شده و گزینه Withdraw را انتخاب کنید.

همان‌طور که در تصویر بالا نیز قابل مشاهده است، برای برداشت ارز دیجیتال به ترتیب باید سه داده زیر را وارد سیستم کنید:

• ارز دیجیتال (Coin)
• شبکه انتقال (Network)
• آدرس خصوصی (Address)
• مقدار انتقال ارز (Amount)

برای انتخاب ارز دیجیتال مورد نظر، کافی است روی CET که توکن بومی صرافی کوینکس است کلیک کرده و از لیست موجود توکن تتر (USDT) یا هر ارز دیجیتال دیگری که می‌خواهید را سرچ کرده و انتخاب کنید. برای انتخاب شبکه انتقال ارز نیز کافی است روی فیلد Network کلیک کرده و از بین شبکه‌های مورد پشتیبانی توسط ابن پلتفرم شبکه مورد نظرتان را انتخاب کنید.

اکنون کافی است آدرسی که از اراست ولت کپی کرده بودید را وارد فیلد Address کرده و مقدار انتقال ارز را نیز مشخص کنید تا تراکنش نهایی شود.

پس از این‌که مقدار ارز دیجیتال انتقالی را نیز مشخص کردید، اطلاعات تراکنش برایتان فعال می‌شوند. توجه داشته باشید که شما می‌توانید با کلیک کردن روی دکمه All در کنار فیلد Amount کل موجودی تتر یا ارز دیجیتالی که انتخاب کرده‌اید را برداشت کرده و به تراست ولت، والکس یا هر صرافی دیگری که دوست دارید ارسال کنید.

با کلیک کردن روی دکمه Remark نیز یک فیلد جدید برایتان فعال خواهد شد که می‌توانید در آن توضیحات تراکنش یا هر یادداشتی که تمایل دارید را وارد کنید تا ضمیمه انتقال وجه شود.

اکنون دارایی مورد نظر شما در این‌جا تتر (USDT) به پلتفرم واسطه که همان کیف پول تراست ولت است انتقال یافته است. حال طی دو مرحله باید این وجه را از تراست ولت به صرافی والکس انتقال دهیم.

مرحله سوم: واریز به والکس

در این مرحله، شما باید یک آدرس از صرافی والکس دریافت کنید که برای ارز دیجیتال مورد نظر و همین‌طور شبکه انتقال ارز مورد نظر ایجاد می‌شود. برای این منظور، کافی است از همان صفحه نخست گزینه واریز را انتخاب کرده یا وارد کیف پول اختصاصی خود در والکس شده و گزینه «واریز» را انتخاب کنید؛ دو گزینه پیش رویتان قرار خواهد گرفت که شما باید «واریز کوین» را انتخاب کنید.

وارد صفحه‌ای به شکل زیر خواهید شد که در آن کافی است همان‌طور که در تصویر نیز قابل مشاهده است، در فیلد اول نوع ارز دیجیتال واریزی و در فیلد دوم نیز شبکه انتقال ارز را مشخص کنید. طیق فرض‌مان، مقداری تتر (USDT) روی شبکه ترون (Tron) یا استاندارد TRC-20 به صرافی والکس انتقال خواهیم داد.

به این ترتیب، آدرس خصوصی مورد نیاز شما برای انتقال ارز از تراست ولت به صرافی والکس برای ارز دیجیتال تتر (USDT)‌ و شبکه ترون (TRC-20) ایجاد می‌شود.

کافی است این آدرس را کپی کرده و نگه دارید تا در برداشت از کیف پول تراست ولت و انتقال ارز به این پلتفرم از آن استفاده کنیم. دو نکته بسیار مهمی که لازم است هنگام واریز ارز دیجیتال به یک کیف پول یا صرافی در نظر داشته باشید، عبارتند از:

• کارمزد واریز (Deposit Fee)
• حداقل واریز (Minimum Deposit)

معمولاً همه صرافی‌ها و پلتفرم‌های معاملاتی و کریپتویی، برای واریز وجه هزینه‌ای در نظر نمی‌گیرند و صرافی والکس هم از این قضیه مستثنی نیست. با این حال، این صرافی برای حداقل واریز ارز دیجیتال به پلتفرمش هم محدودیتی قائل نشده و همان‌طور که در تصویر زیر مشاهده می‌کنید شما می‌توانید هر مقدار ارز تتر که دوست دارید را به آن واریز کنید (در حالت کلی در همه صرافی‌‌ها هنگام واریز به این موضوع توجه کنید).

در عین حال، لازم است این اخطار را نیز جدی بگیرید که در صورت ارسال تترهای خود به شبکه‌ای غیر از شبکه انتخاب شده یا ارسال توکنی غیر از تتر یا هر ارز دیجیتال دیگری که انتخاب کرده‌اید، احتمال این‌که دارایی خود را برای همیشه از دست بدهید و دیگر قابل بازیابی نباشد هم وجود دارد!

مرحله چهارم: برداشت در تراست ولت

در مرحله چهارم یا نهایی نیز نوبت به برداشت از کیف پول تراست ولت و انتقال آن به صرافی والکس می‌رسد. برای این منظور کافی است از همان صفحه نخست تراست ولت یا تب Home، روی Send کلیک کنید. طبق تصویر زیر صفحه‌ای برایتان باز می‌شود که حاوی توکن‌های دارای موجودی در کیف پول شما است. شما می‌توانید از طریق فیلد بالا توکن مورد‌نظرتان را سرچ کرده و از طریق All Networks نیز شبکه‌هایی که مد نظر دارید را فیلتر کنید.

باز هم توصیه اکید می‌کنیم که طی این نقل و انتقالات رمز ارزی شبکه‌های برداشت و واریز را به درستی انتخاب کنید. در صورت بروز هرگونه اشتباه در انتخاب نوع ارز و شبکه انتقال آن به احتمال زیاد دردسر بزرگی را تجربه خواهید کرد!

پس از این‌که ارز دیجیتال مورد نظر و شبکه انتقال ارز را انتخاب کردید، به صفحه برداشت از کیف پول تراست ولت هدایت خواهید شد که لازم است آدرس ایجاد شده در صرافی والکس را در آن وارد کنید.

اکنون می‌توانید مقدار ارز دیجیتالی که مد نظر دارید را در فیلدی که به صورت Amount برایتان فعال شده است وارد کرده یا با ضربه زدن روی دکمه Max کل موجودی خود برای ارز دیجیتال مورد نظر را وارد فیلد کنید. برای برخی از تراکنش‌ها ممکن است نیاز به تگ ممو (Memo) نیز داشته باشید که لازم است از صرافی مقصد دریافت کرده و در فیلد مربوطه وارد کنید.

با درج جزئیات تراکنش و نهایی کردن آن، فرایند انتقال ارز از صرافی coinex به صرافی والکس به واسطه قرار دادن کیف پول تراست ولت با موفقیت انجام شده و پس از مدت زمان مشخص و محدودی توکن‌ها در حساب کاربری شما در صرافی Wallex خواهند نشست.

بررسی اطلاعات تراکنش واریز از کوینکس

یکی از مهم‌ترین مراحلی که توصیه می‌کنیم قبل از نهایی کردن انتقال ارز به صرافی والکس مد نظر قرار داده و به آن توجه کنید، داده‌های تراکنش هستند. این اطلاعات هم در صرافی کوینکس و در کیف پول تراست ولت هنگام برداشت در بخش پایین پنل برداشت نمایش داده می‌شوند و شامل موارد زیر هستند:

• کارمزد (Fee)
• کسورات (Deduction)
• حداقل قابل برداشت (Min Withdrawal Amount)
• سقف برداشت‌های روزانه (24H Remaining Quota)
• سقف برداشت‌های ماهانه (30Day Remaining Quota)

همان‌طور که مشاهده می‌کنید، برای انتقال تتر روی شبکه ترون از صرافی coinex به صرافی والکس، کارمزدی که از شما دریافت می‌شود معادل 2.5 تتر است و در صورتی که مثلاً 100 تتر انتقال وجه داشته باشید، همین 2.5 تتر نیز از آن کسر خواهد شد (مبلغی که در حساب والکس می‌نشیند معادل 97.5 تتر خواهد بود)!

حداقل قابل برداشتی که باید رعایت کنید معادل 1 تتر است که رقم پایین است. توجه داشته باشید که در صورت انتقال ارز کم‌تر از این محدوده تراکنش غیر‌موفق خواهد بود و در حساب مقصد نخواهد نشست!

در ادامه دقیق تر و ریزبینانه‌تر در مورد این فاکتورها صحبت کرده و نحوه مدیریت آن‌ها و اهمیت‌شان را باهم بررسی می‌کنیم.

کارمزد برداشت از صرافی کوینکس

در بخش‌های قبل اشاره کردیم که صرافی والکس بابت واریز ارز دیجیتال هیچ‌گونه کارمزدی را دریافت نمی‌کند و تنها هزینه‌ای که هنگام انتقال را از کوینکس به صرافی والکس باید پرداخت کنید، مربوط به کارمزد برداشت این صرافی و همین‌طور کارمزد شبکه‌ای است که حین استفاده از کیف پول تراست ولت تحمیل می‌شود. کارمزد برداشت صرافی به دو عامل مهم بستگی دارد:

• نوع ارز دیجیتال
• شبکه انتقال ارز دیجیتال

همان‌طور که می‌دانید، شبکه‌ای مثل بیت کوین دارای سرعت به مراتب پایین‌تری در انجام تراکنش‌ها بوده و هزینه‌های تراکنش نیز در آن معمولاً بالا است. این در حالی است که اتریوم نسبت به بیت کوین دارای مقیاس‌پذیری بیشتری بوده و کارمزد پایین‌تری دارد؛ هر چند که برای انجام تراکنش روی شبکه اتریوم نیز شما نیاز به پرداخت هزینه گاز یا گس فی (Gas Fee) دارید.

اما شبکه‌هایی مثل ترون (TRC-20) یا بایننس اسمارت چین (BEP-20) دارای مقیاس‌پذیری فوق‌العاده‌ای بوده و انتخاب مناسب‌تری برای برداشت و انتقال رمز ارزی هستند. پس در حالت کلی توصیه می‌کنیم کارمزدها را بررسی کرده و بهترین شبکه را برای انجام تراکنش موردنظرتان انتخاب کنید.

در ادامه، برای درک بهتر این مساله، کارمزدهای برداشت دو مورد از محبوب‌ترین و پرکاربردترین ارزهای دیجیتال صرافی کوینکس را گردآوری کرده‌ایم:

در مورد کارمزدهای تراست ولت نیز کافی است کامزدهای شبکه (Network Fee) را مد نظر داشته باشید (خودِ صرافی بابت تراکنش‌ها هزینه‌ای دریافت نمی‌کند):

حداقل قابل برداشت

صرافی کوینکس نیز مانند سایر صرافی‌های ارز دیجیتال، برای برداشت از پلتفرم خود یک حداقل در نظر گرفته است که شما هنگام انجام تراکنش باید آن را رعایت کنید؛ در غیر این‌صورت تراکنش صورت نگرفته یا وجه معلق خواهد ماند (از حساب شما در مبدا کسر شده و در حساب مقصد نخواهد نشست)!

این حداقل برداشت که برای ارز دیجیتال تتر روی شبکه ترون معادل یک واحد است، هم در بخش کارمزدهای این صرافی برای ارزهای دیجیتال مختلف قابل مشاهده و مطالعه است و هم می‌توانید آن را هنگام انجام برداشت چک کرده و رعایت کنید.

سقف برداشت روزانه و ماهانه

و اما در مورد سقف برداشت روزانه و ماهانه از صرافی کوینکس، شما دو حالت پیش رو دارید! یا در این صرافی احراز هویت انجام داده‌اید و یا این‌که بدون احراز هویت در آن فعالیت می‌کنید. در هر دو حالت، سقف‌های برداشت روزانه و ماهانه شما طبق جدول زیر محاسبه خواهند شد:

بنابراین، در صورتی که سقف‌ برداشت‌های تعیین شده برایتان اندک است و قصد واریز وجه بیشتری از coinex به صرافی والکس را دارید، بهتر است فرایندهای احراز هویت این صرافی را سپری کنید.

مشکلات احتمالی انتقال ارز از کوینکس به صرافی والکس

مهم‌ترین مشکلی که ممکن است دچارش شوید، مسدود شدن حساب کاربری یا بلوکه شدن دارایی‌ها به دلیل تحریم‌های بین‌المللی باشد که عمدتاً ناشی از انتقال مستقیم ارز بین صرافی کوینکس و صرفی‌های ایرانی نظیر والکس است. برای دوری از این مشکل، اشاره کردیم که بهترین راه‌کار استفاده از یک پلتفرم معاملاتی یا کیف پول واسطه مثل تراست ولت است.

اما  این احتمال نیز وجود دارد که شما تراکنش برداشت از coinex و انتقال وجه از آن به صرافی والکس را انجام دهید، اما وجه مورد نظر پس از مدت زمان تقریبی تعیین شده در حساب مقصد ننشیند!

احتمالاتی که باعث می‌شوند تراکنش به مشکل برخورده یا از دست برود از قرارِ زیر هستند:

• توقف فرایندهای واریز و برداشت به دلیل ارتقای شبکه
• عدم قابلیت برداشت یا واریز برخی ارزهای دیجیتال به دلیل هاردفورک
• انتقال قرارداد‌‌های هوشمند یا توکن‌ها، اسنپ شات ایردراپ یا حذف برخی توکن‌ها
• برداشت یا واریز ارز دیجیتال کمتر از حداقل‌های واریز یا برداشت تعیین شده توسط صرافی‌ها
• انتقال ارز از کوینکس به صرافی والکس روی شبکه‌ای متفاوت  (عدم تطابق شبکه)

در صورتی که به دلیل ارتقای شبکه یا هاردفورک و غیره برداشت‌ها یا واریزها متوقف شده است، تنها کاری که می‌توانید انجام دهید این است که صبر کنید تا مشکل مورد نظر برطرف شود!

اما در صورتی که برداشت یا واریز شما هنگام انتقال ارز از این پلتفرم به صرافی والکس کمتر از حداقل‌های واریز و برداشت مشخص شده در صرافی‌‌های مبدا و مقصد است، در اغلب موارد می‌توانید با تکمیل ظرفیت این مشکل را برطرف کنید. به‌عنوان مثال، در صورتی که حداقل واریز و برداشت معادل 5 توکن است و شما 3 توکن انتقال داده‌اید، می‌توانید با انتقال مجدد حداقل 2 توکن دیگر تراکنش را تکمیل کنید تا هر 5 توکن را یکجا در مقصد دریافت کنید.

اما اگر در انتخاب شبکه اشتباه کرده‌اید مثلاً در والکس شبکه ترون و در کوینکس شبکه اتریوم را انتخاب کرده‌اید می‌توانید یک درخواست بازیابی به صرافی کوینکس ارسال کنید تا در صورت امکان وجه را عودت دهند!

برای این منظور کافی است در داشبورد سمت راست صفحه برداشت صرافی coinex در وب‌سایتش روی Self-Retrieve کلیک کرده و فیلدهای موجود را به ترتیب زیر تکمیل کنید:

• نام ارز دیجیتال (Coin)
• آدرس شبکه‌ای که واریز را انجام داده‌اید (Recipient Address For Deposit)
• مقدار ارز دیجیتال واریز شده (Deposit Amount)
• شناسه منحصربه‌فرد تراکنش (TXID)

با ارسال این درخواست، در صورت امکان تراکنش اشتباه شما بازیابی شده و ارز دیجیتال انتقالی عودت داده می‌شود. دو حالت هم وجود دارند که باعث می‌شود تراکنش شما مدت زمان بیشتر طول بکشد تا در مقصد بنشیند:

• برداشت هنوز تایید نشده باشد (بیشتر از 30 دقیقه طول بکشد)
• برداشت در حالت انجام باقی مانده باشد (بیشتر از 30 دقیقه طول بکشد)

در این دو حالت نیز باید صبور باشید. معمولاً پس از رفع شدن مشکل تراکنش تایید شده و انجام می‌شود و اگر هم قابل انجام نباشد، اغلب نهایتاً تا 24 ساعت تراکنش لغو شده و وجه مورد نظر به حساب شما در صرافی عودت داده می‌شود.

جمع‌بندی

فرایند انتقال ارز از کوینکس به صرافی والکس به‌عنوان دو صرافی محبوب ایرانی‌ها به صورت مستقیم امکان پذیر نیست که کاربران ایرانی باید از تراست ولت استفاده کنند. دلیل استفاده از کیف پول تراست ولت (Trust Wallet) به‌عنوان پلتفرم واسطه، اجتناب از ریسک مسدود شدن حساب کاربری یا بلوکه شدن دارایی‌ها به دلیل تحریم‌های بین‌المللی است. در واقع سعی داریم تراکنش مستقیمی بین کوینکس و صرافی‌های ایرانی انجام ندهیم!

همه این مراحل در متن مقاله به تفصیل و به‌صورت تصویری آموزش داده‌ شده‌اند و کلیه نکات و جزئیات آن‌ها نیز در بوته بحث و بررسی قرار گرفته‌اند. شما می‌توانید سوالات و مشکلات احتمالی که در روند تراکنش ممکن است برایتان پیش بیاید را نیز در متن مطالعه کنید.

سوالات متداول

1. آموزش انتقال ارز از کوینکس به صرافی والکس به چه صورتی است؟

برای انتقال ارز از coinex به صرافی والکس شما باید در مرحله نخست از طریق منوی واریز (Deposit) تراست ولت یک آدرس خصوصی دریافت کرده و سپس آن را در منوی برداشت (Withdraw) صرافی کوینکس وارد کرده و با تکمیل اطلاعات خواسته شده اعم از نام ارز، شبکه انتقال ارز و مقدار تراکنش، انتقال وجه را تکمیل کنید. سپس این ارز را طبق روالی که در متن توضیح داده شده است، از طریق منوی واریز کوین صرافی والکس به آن انتقال دهید. کلیه مراحل در متن آموزش داده شده‌اند.

2. حداقل وجه قابل انتقال از کوینکس به صرافی والکس چقدر است؟

در صرافی والکس هیچ‌گونه محدودیتی برای واریز (Minimum Deposit) در نظر گرفته نشده است. در صرافی کوینکس نیز حداقل برداشت (Minimum Withdraw) برای تتر معادل یک دلار است که در مورد سایر ارزهای دیجیتال نیز باید به پنل برداشت آن مراجعه کنید.

3. هزینه و کارمزد انتقال ارز از کوینکس به صرافی والکس چقدر است؟

از آن‌جا که صرافی والکس هیچ‌گونه هزینه و کارمزدی بایت واریز دریافت نمی‌کند، تنها هزینه تحمیلی مربوط به کارمزد برداشت صرافی کوینکس است. پلتفرم واسطه تراست ولت نیز بابت تراکنش‌ها تنها هزینه شبکه را دریافت می‌کند که رقم بسیار ناچیزی است.

4. در صورتی که هنگام انتقال ارز از کوینکس به والکس شبکه را اشتباه وارد کنیم چه می‌شود؟!

در صورت وارد کردن شبکه اشتباهی، احتمال این‌که کل دارایی مورد انتقال شما از دست برود وجود دارد. با این حال، خوشبختانه صرافی کوینکس این قابلیت را فراهم کرده است که با ارسال یک درخواست بازیابی به صرافی ارسال کنید تا در صورت امکان وجه را عودت دهند! مراحل ارسال این درخواست در متن توضیح داده شده است.

5. چرا تراکنش من از کوینکس به صرافی والکس معلق مانده است؟

دلایل مختلفی وجود دارند که می‌توانند منجر به معلق ‌ماندن تراکنش شما حین انتقال وجه از کوینکس به صرافی والکس شوند. عواملی مثل مشکلات فنی، تایید نشدن تراکنش، ازدحام بیش از شبکه بلاکچینی و مواردی از این دست که در متن به آن‌ها پرداخته شده است. در حالت کلی، اگر اشتباهی از جانب شما سر نزده و همه‌چیز درست وارد شده است، بهتر است صبور باشید تا تراکنش نهایی شود. در غیر اینصورت اغلب پس از 24 ساعت تراکنش خودبه‌خود لغو شده و مبلغ به حساب شما باز خواهد گشت (در غیر این‌صورت می‌توانید از پشتیبانی کوینکس کمک بگیرید).